COVID-19
maandag 11 mei 2020

Digitaal magazine professionele online communicatie in zorg en welzijn: hoe maak je de klik?

Thema's

Beperken uitstroom Gezond werken Leven lang ontwikkelen

Branches

Alle branches

Online hulpverlening wordt al ontwikkeld sinds het Internet in 1995 populair werd. Op basis van (praktijk-)onderzoek is er dus al erg veel bekend over wat werkt en wat niet werkt. Als je net begint met online hulpverlening kan het lijken alsof je je reguliere vorm van hulpverlening (of advisering en ondersteuning) gewoon digitaal gaat doen. Dat is niet het geval. Online hulpverlening kent specifieke aandachtspunten.

Dat geldt voor:

  • de randvoorwaarden: welke communicatiekanalen gebruik je en hoe zorg je voor de veiligheid van de hulpvrager en jezelf?
  • de vaardigheden: hoe communiceer je goed, zodat online hulp werkt?

Lees het Avans digitale magazine en kom meer te weten over:

  • wat de 7 risico’s zijn in online communicatie
  • hoe je deze risico’s kunt voorkomen
  • wat typen hulpvragen zijn waar je op kunt aansluiten
  • welke 10 acties je kunt inzetten voor meer empowerment
  • wat de specifieke verschijnselen zijn bij chathulp
  • hoe je een chathulpgesprek kunt structureren
  • wat beeldbellen anders maakt dan face-to-face contact
  • hoe je een ervaring van nabijheid bij beeldbellen kunt bereiken

Online alliantie

Het Lectoraat Jeugd, Gezin & Samenleving richt zich specifiek op online alliantie. Dat wil zeggen: de persoonlijke klik én de overeenstemming over doelen en werkwijze van de hulpverlening, tussen de hulpverlener en de hulpvrager.

Ga naar het magazine

Gerelateerde artikelen

Bekijk alle artikelen
Actieleren
Inspiratiemagazine Actieleren: De kracht van gezamenlijkheid (artikel 2/4)

In het Inspiratiemagazine Actieleren gaan we dieper in op de kernelementen die bijdragen aan de succesfactoren van geslaagde initiatieven. In dit tweede artikel gaan we in op de kracht van gezamenlijkheid.

Lees meer
Podcast
Podcast: Rijndam Revalidatie over arbeidsmarktbeleid ook tijdens de coronapandemie

Revalidatie speelt een belangrijke rol bij de behandeling van coronapatiënten. Daarom hoog tijd om met een revalidatiecentrum te praten over arbeidsmarktbeleid tijdens deze pandemie. Wat houdt Rijndam Revalidatie bezig?

Lees meer
Koploper
Operatie Bezetting OK: Samen de personeelstekorten op de operatiekamer aanpakken

De Rotterdamse operatiekamers komen operatieassistenten, anesthesiemedewerkers en recovery-verpleegkundigen tekort. Met Operatie Bezetting OK pakken Rotterdamse ziekenhuizen de personeelstekorten op de operatiekamer aan.

Lees meer