COVID-19
maandag 11 mei 2020

Digitaal magazine professionele online communicatie in zorg en welzijn: hoe maak je de klik?

Thema's

Beperken uitstroom Gezond werken Leven lang ontwikkelen

Branches

Alle branches

Online hulpverlening wordt al ontwikkeld sinds het Internet in 1995 populair werd. Op basis van (praktijk-)onderzoek is er dus al erg veel bekend over wat werkt en wat niet werkt. Als je net begint met online hulpverlening kan het lijken alsof je je reguliere vorm van hulpverlening (of advisering en ondersteuning) gewoon digitaal gaat doen. Dat is niet het geval. Online hulpverlening kent specifieke aandachtspunten.

Dat geldt voor:

  • de randvoorwaarden: welke communicatiekanalen gebruik je en hoe zorg je voor de veiligheid van de hulpvrager en jezelf?
  • de vaardigheden: hoe communiceer je goed, zodat online hulp werkt?

Lees het Avans digitale magazine en kom meer te weten over:

  • wat de 7 risico’s zijn in online communicatie
  • hoe je deze risico’s kunt voorkomen
  • wat typen hulpvragen zijn waar je op kunt aansluiten
  • welke 10 acties je kunt inzetten voor meer empowerment
  • wat de specifieke verschijnselen zijn bij chathulp
  • hoe je een chathulpgesprek kunt structureren
  • wat beeldbellen anders maakt dan face-to-face contact
  • hoe je een ervaring van nabijheid bij beeldbellen kunt bereiken

Online alliantie

Het Lectoraat Jeugd, Gezin & Samenleving richt zich specifiek op online alliantie. Dat wil zeggen: de persoonlijke klik én de overeenstemming over doelen en werkwijze van de hulpverlening, tussen de hulpverlener en de hulpvrager.

Ga naar het magazine

Gerelateerde artikelen

Bekijk alle artikelen
Agenda
Online Workshop “Grotere contracten mét een prettig rooster”

Werk aan de roosterwinkel! In deze online workshop ga je zelf aan de slag met vraagstukken omtrent roosteren en contractuitbreiding, onder leiding van Stichting Het Potentieel Pakken en Actie Leer Netwerk.

Lees meer
Blog
Kennissessie “Kleine doorbraken groots opschalen”: een prikkelend kijkje...

Op 15 oktober jl. vond de kennissessie "Kleine doorbraken groots opschalen" voor Koplopers plaats. Hoe zorg je dat mensen enthousiast worden over een nieuw initiatief? Hoe vertaal je de goede doorzet van een nieuw initia...

Lees meer
COVID-19
COVID-19: stand van zaken (13 oktober 2020)

Lees hier de nieuwe brief van minister Hugo de Jonge over de stand van zaken rondom het Corona-virus, ingediend op 13 oktober 2020.

Lees meer