COVID-19
maandag 11 mei 2020

Digitaal magazine professionele online communicatie in zorg en welzijn: hoe maak je de klik?

Thema's

Beperken uitstroom Gezond werken Leven lang ontwikkelen

Branches

Alle branches

Online hulpverlening wordt al ontwikkeld sinds het Internet in 1995 populair werd. Op basis van (praktijk-)onderzoek is er dus al erg veel bekend over wat werkt en wat niet werkt. Als je net begint met online hulpverlening kan het lijken alsof je je reguliere vorm van hulpverlening (of advisering en ondersteuning) gewoon digitaal gaat doen. Dat is niet het geval. Online hulpverlening kent specifieke aandachtspunten.

Dat geldt voor:

  • de randvoorwaarden: welke communicatiekanalen gebruik je en hoe zorg je voor de veiligheid van de hulpvrager en jezelf?
  • de vaardigheden: hoe communiceer je goed, zodat online hulp werkt?

Lees het Avans digitale magazine en kom meer te weten over:

  • wat de 7 risico’s zijn in online communicatie
  • hoe je deze risico’s kunt voorkomen
  • wat typen hulpvragen zijn waar je op kunt aansluiten
  • welke 10 acties je kunt inzetten voor meer empowerment
  • wat de specifieke verschijnselen zijn bij chathulp
  • hoe je een chathulpgesprek kunt structureren
  • wat beeldbellen anders maakt dan face-to-face contact
  • hoe je een ervaring van nabijheid bij beeldbellen kunt bereiken

Online alliantie

Het Lectoraat Jeugd, Gezin & Samenleving richt zich specifiek op online alliantie. Dat wil zeggen: de persoonlijke klik én de overeenstemming over doelen en werkwijze van de hulpverlening, tussen de hulpverlener en de hulpvrager.

Ga naar het magazine

Gerelateerde artikelen

Bekijk alle artikelen
Ruimte in de regels
Minder administratie rondom stages in zorg en welzijn

Minder administratie rondom stages in zorg en welzijn

Lees meer
Blog
Wees geen Calimero maar een Calihero!

Wees geen Calimero maar een Calihero! Nog nooit is er zoveel aandacht geweest voor medewerkers in de zorg en het tekort aan zorgpersoneel door ziekteverzuim is nijpend. Tegelijkertijd raken mensen in horeca, detailhande...

Lees meer
Agenda
De Slimme Zorg Estafette 1 tot en met 26 februari 2021

Vier weken lang aandacht voor slimme zorg en innovatie. Iedere week staan slimme zorg en innovatie centraal in één regio. Daarna wordt het stokje doorgegeven aan de volgende regio. Laat je inspireren en doe mee!

Lees meer