Koploper
01-2020

Verminderen werkdruk door procesverbetering

Thema's

Arbeidsinnovatie Beperken uitstroom Gezond werken

Branches

Thuiszorg

Welke knelpunten ervaren zorgteams op het gebied van werkdruk? Welke werkprocessen leveren zorgmedewerkers stress op? Dit Koploperinitiatief geeft antwoord op die vragen en maakt het voor teamleiders mogelijk om, samen met de medewerkers, de werkdruk voorgoed te verlagen.

In dit Koploperinitiatief is een online handleiding ontwikkeld waarmee teamleiders met hun zorgteams zicht kunnen krijgen op de feitelijke werkdruk. Onderdeel hiervan is een werkdrukonderzoek dat een overzicht geeft van knelpunten die de werkdruk verhogen en efficiënt werken in de weg staan. Uniek in deze aanpak is dat die zich richt op het werk zelf en op werkprocessen; niet op de personen die het werk uitvoeren. Deze Koploper ziet het verminderen van de werkdruk niet alleen als doel op zich, maar ook als oplossing voor verbeterde efficiency en verbeterde kwaliteit van het zorgproces. De handleiding neemt teamleiders stap voor stap mee om medewerkers te helpen bij het oplossen van de door hen gesignaleerde en geanalyseerde knelpunten.

Wat levert het op?

De aanpak is met succes door teamleiders toegepast en heeft geresulteerd in werkdrukvermindering door procesverbetering. ‘De aanpak heeft zich bewezen in de praktijk en geeft teamleiders in zorg en welzijn een hele bruikbare tool om met medewerkers het gesprek aan te gaan over de procesgang in hun werk. Op die manier draagt de aanpak bij aan het terugdringen van werkdruk en elimineren van verspillingen in werkprocessen’, zegt de projectleider. Dit Koploperinitiatief heeft dan ook een positieve uitwerking op de duurzame inzetbaarheid van zorgmedewerkers en draagt bij aan gezond werken, door het verlagen van werkstress.

Wat kunnen andere organisaties leren van dit voorbeeld?

De ontwikkelde online handleiding is vrij beschikbaar voor andere organisaties. Iedere teamleider kan er zelf mee aan de slag in zijn zorgorganisatie. De handleiding is ontwikkeld met meer dan dertig teamleiders van verschillende zorgorganisaties, samen met het Lectoraat Arbeidsorganisatie & Arbeidsproductiviteit van de Hanzehogeschool Groningen.

Waarom is dit een goed voorbeeld?

Deze aanpak is ontwikkeld door onderwijs en werkveld samen. Het heeft zich bewezen in de praktijk en geeft teamleiders in zorg en welzijn een zeer bruikbare tool om met medewerkers het gesprek aan te gaan over de procesgang in hun werk. Door dit te doen, draagt het bij aan het terugdringen van werkdruk en elimineren van verspillingen in werkprocessen.

Partners


Onderwijsaanbieder
Hanzehogeschool Groningen

Gerelateerde artikelen

Bekijk alle artikelen
Actieleren
Inspiratiemagazine Actieleren: De kracht van gezamenlijkheid (artikel 2/4)

In het Inspiratiemagazine Actieleren gaan we dieper in op de kernelementen die bijdragen aan de succesfactoren van geslaagde initiatieven. In dit tweede artikel gaan we in op de kracht van gezamenlijkheid.

Lees meer
Podcast
Podcast: Rijndam Revalidatie over arbeidsmarktbeleid ook tijdens de coronapandemie

Revalidatie speelt een belangrijke rol bij de behandeling van coronapatiënten. Daarom hoog tijd om met een revalidatiecentrum te praten over arbeidsmarktbeleid tijdens deze pandemie. Wat houdt Rijndam Revalidatie bezig?

Lees meer
Koploper
Operatie Bezetting OK: Samen de personeelstekorten op de operatiekamer aanpakken

De Rotterdamse operatiekamers komen operatieassistenten, anesthesiemedewerkers en recovery-verpleegkundigen tekort. Met Operatie Bezetting OK pakken Rotterdamse ziekenhuizen de personeelstekorten op de operatiekamer aan.

Lees meer